生保協会-認定代理店

当社は生命保険協会の認定代理店です

認定代理店とは生命保険協会による業務品質調査を受審し「業務品質評価基準」のすべての基本項目を達成した代理店のことです。

業務品質評価基準とは

◆業務品質基準とは、お客様本位の業務運営の実践が求められるなか、生命保険乗合代理店、生命保険会社、消費者団体の代表等でお客様本位の業務運営を協議して、消費者にとって 信頼され、安心できる理想的な生命保険乗合代理店として求められる取組みを生命保険協会が4つの視点に取りまとめたものです。

◆4つの視点とは「顧客対応」「アフターフォロー」「個人情報保護」「ガバナンス」のことで、合計で約140の設問から構成されています。

業務品質調査のポイント(PDCAサイクル)
　①業務を運営する際のルールや規程があるか
　②ルールや規定に則して実行できているか
　③実行状況を代理店が検証しているか
　④検証結果を踏まえ改善しているか
　※2025年度業務品質評価基準